user.png
တီယန် ဗီယက် flag
Televerse Logo

ပြန်လာခြင်းနှင့် ငွေပြန်အမ်းမူဝါဒ

Televerse တွင် ခရီးသွား eSIM ဝယ်ယူသောအခါ ဖောက်သည်များ၏ အခွင့်အရေးနှင့် စိတ်အေးချမ်းသာမှုကို သေချာစေရန် ဖောက်သည်များ မမှန်ကန်သော ထုတ်ကုန်များ ရရှိသောအခါ သို့မဟုတ် Televerse ၏ အမှားကြောင့် ပြဿနာများ ဖြစ်ပေါ်သောအခါ သက်ဆိုင်ရာ "ပြန်လာခြင်းနှင့် ငွေပြန်အမ်းခြင်း" မူဝါဒများကို ကျွန်ုပ်တို့ ပေးဆောင်ပါသည်။

eSIM အတွက် မူဝါဒ

စဉ် ထုတ်ကုန် အခြေအနေ Televerse မူဝါဒ လုပ်ဆောင်ချိန်
ဖောက်သည်သည် eSIM QR ကုဒ် မရရှိပါ ဖောက်သည်အတွက် eSIM ပြန်လည်ထုတ်ပေးရန် ပံ့ပိုးမည် ၁ နာရီအောက်
ဖောက်သည်သည် eSIM ထည့်သွင်း၍ မရပါ ဖောက်သည်အတွက် eSIM ပြန်လည်ထုတ်ပေးရန် ပံ့ပိုးမည် မိနစ် ၃၀ – ၆၀
ဖောက်သည်သည် eSIM ထည့်သွင်းနိုင်သော်လည်း ဝန်ဆောင်မှု အသုံးပြု၍ မရပါ တိုက်ရိုက် နည်းပညာပံ့ပိုးမှုနှင့် ဖောက်သည်အတွက် eSIM ပြန်လည်ထုတ်ပေးမည် မိနစ် ၃၀ – ၆၀
ပေးဆောင်သူ၏ အမှားကြောင့် အစားထိုး eSIM ရရှိပြီးနောက်လည်း ဖောက်သည် ဆက်လက်အသုံးပြု၍ မရပါက ၁၀၀% ငွေပြန်အမ်းမည်။
အခြေအနေ- ဖောက်သည်သည် စက်မှ eSIM ကို ဖျက်ရမည်
လုပ်ငန်းနေ့ ၁ – ၂ ရက်

၃။ ပြန်လာခြင်း/ငွေပြန်အမ်းခြင်းအတွက် မသင့်တော်သော ကိစ္စများ

အောက်ပါကိစ္စများတွင် SIM ကို ပြန်လာခြင်း/ငွေပြန်အမ်းခြင်းအတွက် ပံ့ပိုးမည်မဟုတ်ပါ-

  • အချိန်မီ ပံ့ပိုးမှု ဆက်သွယ်ခြင်း မရှိ- ပြဿနာ ပထမဆုံးဖြစ်ပေါ်သောအခါ ဖောက်သည်သည် Televerse ကို ချက်ချင်း ဆက်သွယ်ခြင်း မပြုပါ
  • စက်ပစ္စည်း မကိုက်ညီ- ဖောက်သည်၏ စက်ပစ္စည်းသည် eSIM ကို ပံ့ပိုးမည်မဟုတ်ပါ
  • SIM အသက်သွင်းမှု ကာလ ကုန်ဆုံး (ရက် ၃၀)
  • ဝယ်ယူမှု သတင်းအချက်အလက် မမှန်ကန်- မမှန်ကန်သော ပက်ကေ့ဂျ် သို့မဟုတ် နိုင်ငံ ရွေးချယ်ခြင်း
  • Wi-Fi router တွင် SIM အသုံးပြုခြင်း- SIM ကို smartphone/tablet စက်ပစ္စည်းများတွင်သာ ကောင်းမွန်စွာ အလုပ်လုပ်ကြောင်း အာမခံပါသည်
  • ဥပဒေ ကျော်လွန်သော နှင့် မတားဆီးနိုင်သော အကြောင်းများ-
    • ခရီးသွားနိုင်ငံရှိ သဘာဝဘေး၊ ရောဂါဘယ၊ နိုင်ငံရေး မတည်ငြိမ်မှု
    • ခရီးသွားနိုင်ငံ အခြေခံအဆောက်အဦ မတည်ငြိမ်မှု
  • ကတိပြုချက်ထက် ကျော်လွန်သော ဝန်ဆောင်မှု အရည်အသွေး- အင်တာနက် အမြန်နှုန်း သို့မဟုတ် ခေါ်ဆိုမှု အရည်အသွေးသည် ဖောက်သည်၏ ကိုယ်ပိုင် မျှော်လင့်ချက်နှင့် မကိုက်ညီ

အော်ဒါမှာခြင်းဖြင့် ဖောက်သည်သည် Televerse ၏ ပြန်လာခြင်းနှင့် ငွေပြန်အမ်းမူဝါဒကို ဖတ်ရှုပြီး နားလည်ပြီး သဘောတူကြောင်း အတည်ပြုပါသည်။